TUTORIAL:
Passo a passo para abrir um chamado:
1º Passo
Verificar se a mal contato, com os cabos.
Olhar as tomadas, filtros de linhas talvez um o filtro esteja queimado
2º Passo
Olhar se o problema é geral, ou somente em um computador.
Se o problema for geral verifique o servidor ou a rede.
3º Passo
Ter sempre em mãos o número do patrimônio da PRODABEL, saber falar qual
é o problema no computador.
4º Passo
Ligue para o ramal 8686
5º Passo
Se for mais de três chamados abra o chamado por e-mail
8686@pbh.gov.br
6º Passo
Abra um chamado por vez, anote sempre o número do chamado.
Faça um caderno histórico com os números do chamado.
Observações:
Regional Norte : Sérgio
Nunca deixar nenhum equipamento sair da escola, sem o documento com o nome da pessoa que tirou o equipamento da escola.
Problemas de rede não é a ATENDE que resolve e sim a PRODABEL.
24 Horas para resolver problemas de servidor.
48 Horas para resolver problemas do computador.
sergio.teixeira@pbh.gov.br
Erro 53 : verifique a Senha
Erro 30: não esta sendo encontrado
Limpe cache quando
Clique em editar – preferências – avançado- rede-
desmarque a opção SEM PROXY
confira a configuração manual do proxy:
confira o número do 3128 cache05.pbh
Se desmarcar a opção sem proxy terá acesso ao orkut, youtube...
Se não conseguir a acessar a intranet
verifique : editar – principal – endereço da pagina principal . E confira se o endereço da intranet esta correto, se não tiver digite corretamente.
Para esconder o navegador epiphany, evitando assim o acesso ao orkut, youtube...
Faça o seguinte:
pinguim – sistema – preferencias- menu principal- internet. Desmarque a opção desejada, no caso a internet epiphany.
Crie uma pasta de chamado no e-mail pbh. Faça o seguinte:
opção: MAIS – gerenciar marcadores – marcadores – criar novo marcador
Netiqueta:
Netiqueta é uma etiqueta que se recomenda observar na internet. A palavra pode ser considerada como uma gíria, decorrente da fusão de duas palavras: o termo inglês net (que significa "rede") e o termo "etiqueta" (conjunto de normas de conduta sociais). Trata-se de um conjunto de recomendações para evitar mal-entendidos em comunicações via internet, especialmente em e-mails, chats, listas de discussão, etc. Serve, também, para regrar condutas em situações específicas (por exemplo, ao colocar-se a resenha de um livro na internet, informar que naquele texto existem spoilers citar nome do site, do autor de um texto transcrito, etc.
Dicas
Trata-se de por exemplo quando você for enviar um e-mail para várias pessoas utilize o campo CCO(com cópia oculta) para preservar os seus contatos de “robôs” que capturam e-mail para enviar spams e vírus, e também evita que todos respondam a mensagem para todos sem necessidade.
Você deve também respeitar os direitos autorais do material protegido que você pegar na internet.
Ao escrever uma mensagem, procure utilizar uma linguagem formal para expressar suas ideias, contudo, isso faz com que o leitor tenha mais prazer em ler sua mensagem.
Para enfatizar frases e palavras use os recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou frases entre sublinhados) e *grifar* (colocando palavras ou frases entre asteriscos).
Use no máximo 70 toques por linha em consideração aos usuários cujos terminais não são capazes de mostrar linhas maiores. Alguns programas de correio apenas aparecem quebrar as linhas, quando na verdade cada parágrafo vira uma linha imensa no terminal dos outros, não podendo ser lido.
Separe os parágrafos com linhas em branco.
Considere abordar apenas um assunto por mensagem.
A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente através do que e de como você escrever, portanto, cuide da correção ortográfica e gramatical.
Quando for inevitável uma mensagem mais longa avise na linha de assunto.
Por exemplo: Subject : reunião(msg longa!).
Bibliografia:
http://www.fazfacil.com.br/lazer/etiqueta_internet.html
